員工過(guò)錯(cuò)造成旅行社重大損失就這么算了？

旅行社與員工之間勞動(dòng)的關(guān)系是一種不平等的法律關(guān)系，是管理與被管理的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的行政隸屬關(guān)系，必須通過(guò)《勞動(dòng)法》的強(qiáng)制性來(lái)彌補(bǔ)勞動(dòng)者的弱勢(shì)地位。因此，對(duì)于旅行社勞動(dòng)合同不規(guī)范簽訂、非員工過(guò)錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同以及隨意克扣工資薪金等行為，《勞動(dòng)法》都規(guī)定較為嚴(yán)格的舉證責(zé)任和懲罰措施。

那么，對(duì)于旅行社員工的過(guò)錯(cuò)行為賠償事宜，我國(guó)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)并未就這一問(wèn)題進(jìn)行明確的規(guī)定。當(dāng)發(fā)生員工職務(wù)行為給旅行社造成損失的情況，旅行社能向員工索要賠償嗎？以及旅行社如何向員工索要賠償？

事情緣由

成都A旅游有限責(zé)任公司向該公司每一位銷(xiāo)售人員均發(fā)布了旅游產(chǎn)品《定金收取標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)某產(chǎn)品線路確認(rèn)位置需收取5000/人的定金，后續(xù)尾款在出團(tuán)前10個(gè)工作日內(nèi)收取。該專(zhuān)線員工陳某，在擔(dān)任旅行社銷(xiāo)售一職期間，沒(méi)有按照公司規(guī)定的定金收取標(biāo)準(zhǔn)收取足夠定金，同時(shí)也沒(méi)有向門(mén)店收取后續(xù)尾款就為客人確認(rèn)位置，造成公司直接損失五萬(wàn)多元。

經(jīng)查證該專(zhuān)線通過(guò)文字公告的形式將《定金收取標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布在陳某所在的微信群中，事后陳某也承認(rèn)此事，并且通過(guò)向公司借款的形式彌補(bǔ)了公司虧損。幾個(gè)月后，陳某離職，以旅行社與其訂立借款協(xié)議時(shí)，存在強(qiáng)迫威脅為由、撤銷(xiāo)方雙之間的借款協(xié)議，遂向勞動(dòng)仲裁委申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

法律法規(guī)

1. 《勞動(dòng)合同法》第三十九條 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

（二）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

（三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的。

2. 《工資支付暫行規(guī)定》第十五條 用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資。有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：

（一）用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅；

（二）用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

（三）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

第十六條  因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)

01 陳某的上述行為是否為職務(wù)行為？

認(rèn)定陳某的以上行為是否為職務(wù)行為可從以下四方面參考：行為是否有旅行社的授權(quán)；行為是否發(fā)生在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；行為是否以旅行社的名義或身份實(shí)施；行為是否與職務(wù)有內(nèi)在聯(lián)系，是否有為旅行社謀利的意思。

從以上四個(gè)方面，陳某未收取足夠的定金和尾款而為客戶確認(rèn)位置的行為是屬于職務(wù)行為的范疇，不能要求該員工完全對(duì)交易相對(duì)人違反締約精神的行為有個(gè)完全的把控，依照《民法總則》以及相關(guān)法律的規(guī)定，員工職務(wù)過(guò)錯(cuò)行為造成用人單位損失，由用人單位對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任。用人單位對(duì)外承擔(dān)責(zé)任之后，可以向該員工進(jìn)行內(nèi)部追責(zé)。

02 陳某的行為是否屬于故意或者重大過(guò)失？責(zé)任比例如何承擔(dān)？

員工過(guò)錯(cuò)行為可以分為一般性過(guò)錯(cuò)行為、重大過(guò)失過(guò)錯(cuò)行為以及故意行為，通過(guò)主觀過(guò)錯(cuò)程度大小區(qū)分過(guò)錯(cuò)等級(jí)從而劃分過(guò)錯(cuò)責(zé)任比例對(duì)于總局責(zé)任承擔(dān)是非常之有必要。陳某內(nèi)心十分明確公司《定金收取標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，但是為了避免“跑單”同時(shí)為了公司業(yè)績(jī)以及自己的提成所以做出未收齊全款而確認(rèn)位置的“以身犯險(xiǎn)”行為。從陳某主觀上來(lái)分析，明知公司規(guī)章制度的規(guī)定，而公然違反，談不上故意行為至少能認(rèn)定為重大過(guò)失行為。

這樣區(qū)分的目的在于，后期旅行社進(jìn)行內(nèi)部追責(zé)，在認(rèn)定員工的賠償責(zé)任范圍時(shí)，應(yīng)當(dāng)以員工的過(guò)錯(cuò)程度進(jìn)行確定。若員工故意造成用人單位損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；若員工重大過(guò)失造成單位損失的，則根據(jù)員工的過(guò)失程度進(jìn)行認(rèn)定。因?yàn)椋瑔T工的職務(wù)行為始終處于旅行社的監(jiān)管當(dāng)中，接受旅行社規(guī)章制度的約束。若員工的職務(wù)行為存在重大過(guò)失，則旅行社也存在著疏忽、監(jiān)管不力，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的重大過(guò)失行為予以糾正導(dǎo)致旅行社損失的可能。

03 旅行社與員工簽訂借款協(xié)議是否有效？是否違反勞動(dòng)法律強(qiáng)制性規(guī)定？

本案中，陳某承認(rèn)自身的過(guò)錯(cuò)行為，并且愿意通過(guò)賠償?shù)姆绞綄?duì)其過(guò)錯(cuò)行為買(mǎi)單，從而通過(guò)與旅行社簽訂借款協(xié)議的方式賠償旅行社的損失。我國(guó)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)并未就用人單位與員工之間借款效力這一問(wèn)題進(jìn)行明確的規(guī)定，該借款協(xié)議滿足了《合同法》協(xié)議有效的三要件，并且不存在違反法律、行政法規(guī)的情形。

雖然旅行社與員工之間的借款協(xié)議雖然具有了合法的權(quán)利外觀但是該借款協(xié)議的實(shí)質(zhì)是旅行社通過(guò)類(lèi)似于占有改定的間接交付形式與陳某達(dá)成的借款協(xié)議，也即旅行社并沒(méi)有直接的、實(shí)際的將錢(qián)交付到陳某的手上。法律規(guī)定自然人之間的借款合同為實(shí)踐合同，以交付金錢(qián)為合同生效要件，旅行社與員工之間并非自然人之間的借款協(xié)議，不以現(xiàn)金交付為生效要件，但是為了避免現(xiàn)實(shí)操作中的問(wèn)題，建議最好是以欠條的形式來(lái)固定債權(quán)債務(wù)依據(jù)，或者由旅行社實(shí)際出借給員工，再由員工和旅行社簽訂一次性賠償協(xié)議。

04 該借款協(xié)議屬于民間借貸行為還是借支行為？

何為借支？顧名思義借貸與支出，借支是指公司內(nèi)部因履職行為發(fā)生的借貸，不屬于平等主體之間的民事法律關(guān)系，而應(yīng)由公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度來(lái)處理。

民間借貸是借款人為自己個(gè)人利益，所借款項(xiàng)用于個(gè)人目的的民事行為，而借支是以履行工作職責(zé)為目的，其用途為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。民間借貸適用的是合同法、民法總則等關(guān)于借款的規(guī)定，借支則適用的勞動(dòng)法及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)范。在借貸關(guān)系中的出借人收回的是一定數(shù)額的款項(xiàng)，而借支關(guān)系中的公司收回的是發(fā)票等報(bào)銷(xiāo)憑證。

因此，陳某與旅行社之間的借款不屬于用做公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范疇，同時(shí)旅行社作為出借人必然是以收回相關(guān)款項(xiàng)為目的，而不是以收回發(fā)票憑證為目的，陳某與旅行社之間的借款行為是平等的民事法律關(guān)系，不由勞動(dòng)法所調(diào)整，也不受勞動(dòng)仲裁委所管轄。

05 旅行社除通過(guò)簽訂一次性賠償協(xié)議的方式追究員工責(zé)任，還能通過(guò)什么形式減損？

站在旅行社角度來(lái)講，因員工過(guò)錯(cuò)所造成的損失偏向于一次性處理的方式，這種方式固然簡(jiǎn)單粗暴，但前提是旅行社已做好與員工解除勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備。除此之外，旅行社可以考慮一種較為溫和的方式處理賠償事宜，即考慮通過(guò)從員工每月工資和薪金中抵扣賠償?shù)姆制谥Ц斗绞健５且勒铡豆べY支付暫行規(guī)定》十五條、十六條的規(guī)定，抵扣員工工資的前提是滿足十五條所列舉的幾項(xiàng)，或者是勞動(dòng)合同中有約定抵扣的相關(guān)條款。

建議與反思

從法律風(fēng)險(xiǎn)考慮，旅行社與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同或者經(jīng)過(guò)民主程序制定的員工手冊(cè)（或單獨(dú)制定的薪酬辦法）中應(yīng)該對(duì)員工過(guò)錯(cuò)行為造成旅行社損失責(zé)任如何承擔(dān)作出具體的約定，而且需要對(duì)賠償?shù)木唧w數(shù)額或標(biāo)準(zhǔn)作出較為明確的規(guī)定。并應(yīng)將制定的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行公示，同時(shí)要求員工簽字以明確知悉公司的規(guī)章制度，做好證據(jù)保存。

其次，從員工的角度來(lái)講，由于旅行社的所有經(jīng)營(yíng)行為均是通過(guò)員工的職務(wù)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，若員工所有的過(guò)錯(cuò)行為給用人單位造成的損失都需賠償，將旅行社的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到員工身上，讓員工來(lái)背鍋，不僅違背了立法的初衷，而且旅行社也無(wú)法長(zhǎng)久存續(xù)，旅行社這種經(jīng)營(yíng)模式無(wú)異于“自掘墳?zāi)埂薄?/span>

因此，對(duì)于員工一般性過(guò)錯(cuò)職務(wù)行為，旅行社普遍做法也上升不到經(jīng)濟(jì)賠償?shù)膶用?，只有在員工的過(guò)錯(cuò)行為是基于故意或重大過(guò)失的主觀心理，員工才需承擔(dān)賠償責(zé)任。

最后，從旅行社角度講，法律的公平不僅僅是形式意義上的公平，還應(yīng)該具體到實(shí)體個(gè)案的公平，《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等傾斜法固然是以“弱勢(shì)方”權(quán)益保護(hù)為基本價(jià)值導(dǎo)向，但是如果司法者無(wú)限制的強(qiáng)調(diào)或擴(kuò)大對(duì)弱者的保護(hù)，打破了法律主體權(quán)利義務(wù)的相對(duì)平衡性，忽略了對(duì)員工個(gè)人過(guò)錯(cuò)行為的懲戒，可以說(shuō)，他是一名體恤民情、義憤填膺的好法官，但絕不是一名社會(huì)主義法律的忠實(shí)簇?fù)碚摺?/span>

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     轉(zhuǎn)自公眾號(hào)：旅游獨(dú)角獸 作者：鄧孟潞律師

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