冬奧會(huì)帶來(lái)熱潮，旅行社該如何降低冰雪游風(fēng)險(xiǎn)？

剛剛結(jié)束的虎年春節(jié)假期，是新冠疫情沖擊下的第三個(gè)“春節(jié)檔”黃金周，也是我們旅游獨(dú)角獸陪伴大家度過(guò)的第五年。

今天我們旅游獨(dú)角獸公眾號(hào)將正式開(kāi)啟虎年的推送，今年本律師將更會(huì)關(guān)注旅游行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，深入研究旅游行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合司法實(shí)務(wù)以及行業(yè)實(shí)操給出切實(shí)可行的建議或者思考。

春節(jié)正值2022北京冬奧會(huì)如火如荼地舉辦，給清冷的春節(jié)黃金周增加了一些溫暖，更是給冰雪旅游注入了新活力。

那接下來(lái)，我們就分析一下冰雪旅游新趨勢(shì)，了解旅行社在組織冰雪旅游中的應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。

01

冰雪旅游新趨勢(shì)

2022年2月10日，商務(wù)部召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)。商務(wù)部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人高峰表示，今年春節(jié)期間，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，穩(wěn)中提質(zhì)。

其中，冰雪消費(fèi)迅速升溫。北京冬奧會(huì)激發(fā)冰雪消費(fèi)熱潮，各地冰場(chǎng)、雪場(chǎng)、冰雪主題樂(lè)園客流量大幅增長(zhǎng)，室內(nèi)冰球、滑冰、滑雪等運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展，攀冰巖、雪中漂流等小眾活動(dòng)逐漸興起。一些電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間滑雪裝備銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超180%，冰上運(yùn)動(dòng)品類(lèi)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超300%，冰雪景區(qū)交易額同比增長(zhǎng)80%以上。

再者，北京冬奧會(huì)的開(kāi)幕，無(wú)疑讓冰雪旅游從小眾走向大眾，更從北方延伸至南方。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)前三天的滑雪門(mén)票訂單與去年相比增長(zhǎng)33%，滑雪酒店的訂單量同比增長(zhǎng)52%。2022年2月4日，以“冬奧”為關(guān)鍵詞的搜索熱度增長(zhǎng)200%。

與此同時(shí)，冰雪旅游也不再是北方人的專(zhuān)屬，因?yàn)橄∮卸鴮?duì)冰雪有天然好感的南方人，更易被打動(dòng)。飛豬數(shù)據(jù)顯示，虎年春節(jié)冰雪旅游訂單中，客源地前十城市依次為：北京市、上海市、廣州市、重慶市、成都市、杭州市、深圳市、武漢市、濟(jì)南市和大連市。其中，南方城市占據(jù)七席。

最后，據(jù)《中國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2021）》數(shù)據(jù)顯示，在2020年-2021年冰雪季，我國(guó)冰雪休閑旅游收入超過(guò)3900億元。預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)冰雪旅游人數(shù)將超過(guò)5億人次，冰雪旅游收入超過(guò)1.1萬(wàn)億元。尤其是在北京冬奧會(huì)和出境旅游回流等多重刺激下，2021-2022冰雪季預(yù)計(jì)旅游人次將達(dá)到3.05億，且冰雪旅游收入有望達(dá)到3233億元。

從上述消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，未來(lái)，冬奧會(huì)將持續(xù)影響著冰雪旅游的熱度，推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)冰雪旅游從小眾化走向大眾化。旅游企業(yè)更應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)冬奧會(huì)帶來(lái)的這波契機(jī)，推出相關(guān)旅游產(chǎn)品，讓冰雪旅游成為一種無(wú)關(guān)季節(jié)、不論地域的高頻次產(chǎn)品。

02

冰雪旅游注意事項(xiàng)

2022年2月8日，在2022北京冬奧會(huì)自由式滑雪女子大跳臺(tái)決賽中，中國(guó)選手谷愛(ài)凌的完美一跳引起全網(wǎng)沸騰，天才女孩的雪上風(fēng)采真是讓人心潮澎湃。

但是，冰雪運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存的項(xiàng)目，即便是天才少女谷愛(ài)凌，在訓(xùn)練和比賽中也會(huì)出現(xiàn)失誤，會(huì)骨折也會(huì)摔得短時(shí)間失憶等。

冰雪旅游如果稍有不慎，隨時(shí)都可能發(fā)生危險(xiǎn)。旅行社在組織冰雪旅游過(guò)程中，必須將安全作為重中之重，而且旅行社的安全保障義務(wù)相較于常規(guī)旅游更高更重。

所以，旅行社在組織冰雪旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面:

1、安全風(fēng)險(xiǎn)提示到位

旅游合同必須簽訂，這是《旅游法》的強(qiáng)制規(guī)定，也是保護(hù)我們旅行社權(quán)利的有效依據(jù)。其中旅游合同中，必須具備就是安全風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)。對(duì)于冰雪運(yùn)動(dòng)冰雪旅游中，可能涉及到的風(fēng)險(xiǎn)必須提示到位，比如準(zhǔn)備相關(guān)的防滑保暖的一些設(shè)施設(shè)備、衣服、鞋子等。

針對(duì)安全告知書(shū)需要參團(tuán)人員簽字確認(rèn)，尤其涉及到未成年人、年齡稍長(zhǎng)一些或者一些特殊人群，最好是再簽訂一份免責(zé)協(xié)議，更好的規(guī)避旅行社自身的風(fēng)險(xiǎn)。

2、審慎選擇滑雪景區(qū)

旅行社在組織安排旅游活動(dòng)中，還應(yīng)當(dāng)注意審慎選擇有資質(zhì)的、合格的供應(yīng)商（履行輔助人），這也是旅行社的法定義務(wù)，也屬于旅行社安全保障義務(wù)的體現(xiàn)。

再者，在冰雪旅游中，更應(yīng)當(dāng)注意選擇合法、合格、有資質(zhì)的滑雪場(chǎng)或者冰雪景區(qū)，畢竟需要有完備的救援體系和安全保障體系。若選擇了不正規(guī)的滑雪滑冰場(chǎng)地，出現(xiàn)人傷事故，旅行社的責(zé)任是跑不掉的。

3、滑雪運(yùn)動(dòng)分級(jí)分場(chǎng)

眾所周知，滑雪也好滑冰也罷，都和速度分不開(kāi)的，速度一點(diǎn)滑起來(lái)，若技術(shù)不達(dá)標(biāo)，則就會(huì)出現(xiàn)不可控的局面。

所以，針對(duì)不同的滑雪滑冰愛(ài)好者，旅行社最好能夠有個(gè)分級(jí)分場(chǎng)的組織，初學(xué)者就不要去高級(jí)場(chǎng)，且初學(xué)者最好是在人少的地方，一方面防止自身受傷，另一方面避免因失控導(dǎo)致第三人受傷。還需要注意，在滑雪過(guò)程中穿戴好相應(yīng)的護(hù)具。

4、救助救治措施到位。

旅行社的安全保障義務(wù)中比較重要的一環(huán)是，事發(fā)后的救治救助措施。這里的救助救治更多是現(xiàn)場(chǎng)旅行社安排的工作人員或者導(dǎo)游人員。一旦發(fā)生人傷事故，可以第一時(shí)間聯(lián)系景區(qū)或者滑雪場(chǎng)的工作人員以及救護(hù)人員，及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行救助救治。

另外提醒注意的是，滑雪滑冰導(dǎo)致的受傷大部分為手腿腰等部位的骨折，所以不要盲目采取挪動(dòng)措施，防止傷情的擴(kuò)大。

以上就是本律師所總結(jié)的冰雪旅游的一些發(fā)展趨勢(shì)以及注意事項(xiàng)，最后再提醒大家一句，不管組織何種旅游安全問(wèn)題永遠(yuǎn)要放在第一位，2022年的旅游這依然是行政機(jī)關(guān)檢查的重點(diǎn)。

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本文由成都青年旅行社轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào) 旅游獨(dú)角獸